Medewerker Operational Services

ING Commercial Finance is gespecialiseerd in het financieren van werkkapitaal, waaronder debiteuren, voorraden en inkopen. ING Commercial Finance is nieuwsgierig, verbindend, vindingrijk en ondernemend. Met een moderne en innovatieve houding vinden wij altijd passende financiële oplossingen voor onze klanten, nu en in de toekomst. Werken bij ING Commercial Finance betekent werken in een dynamische cultuur waarin open en directe communicatie centraal staan en waar de focus ligt op resultaat via teamwerk.

Wat ga je doen?

Als medewerker van de afdeling Operational Services ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan operationele en coördinerende taken, waaronder:

• Je bent verantwoordelijk voor het complementeren, analyseren en invoeren van (complexe) NAW-data van onze klanten/debiteuren, het correct archiveren (digitaal en hardcopy) van onze klantdossiers, bewaken van de datakwaliteit en de daaruit voortvloeiende acties.

• Je registreert en bewaakt de voortgang van verzoeken, issues, incidenten en verstoringen in de dienstverlening en signaleert trends die impact kunnen hebben op processen of klanttevredenheid.

• Je bent een expert in MS Office, met name in het analyseren en verwerken van complexe datasets in Excel en CSV-bestanden.

• Je werkt effectief in multidisciplinaire teams, waarbij je zowel zelfstandig als in teamverband verantwoordelijkheid neemt voor het behalen van teamdoelen.

• Je voert controles uit en stelt rapportages op met betrekking tot risico- en compliance beleid, waarbij je toeziet op de naleving van interne en externe richtlijnen.

• Je communiceert professioneel en proactief met klanten en interne stakeholders over de voortgang van afspraken en zorgt voor optimale afstemming op hun behoeften.

Wat vraagt deze functie van jou?

Als medewerker Operational Services ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren en verbeteren van complexe operationele werkzaamheden, waarbij je focus ligt op datakwaliteit, risico’s en klantgerichtheid. Daarnaast ben je servicegericht, zonder het oog voor datakwaliteit te verliezen.

Welke competenties vragen we?

Belangrijke competenties voor deze functie zijn:

• Samenwerken en teamcoördinatie

• Aanpassingsvermogen en innovatievermogen

• Probleemanalyse en besluitvorming

• Klantgerichtheid en klantbelang centraal

• Zorgvuldigheid en oog voor details